Soporte Técnico

Problemas de rendimiento, retraso y congelación

• Problemas y fallas en el rendimiento de dispositivos móviles
• Problemas de fallas del juego
• No se pueden recibir mensajes ni desafíos directos
• Congelación y retraso en el juego
• Falla con una ventana de Unity (signo de exclamación rojo)
• Error "Punto de entrada no encontrado"

Problemas de instalación y actualización

• No puedo instalar o actualizar MTG Arena en mi computadora
• Problemas para descargar e instalar la aplicación en dispositivos móviles
• Actualizaciones manuales en dispositivos móviles
• No se puede desinstalar MTG Arena
• El instalador te pide que instales el juego en una unidad que ya no tienes
• Resolución avanzada para problemas de instalación en la computadora

Problemas de conexión

• Problemas de conexión en un dispositivo móvil
• Desconexión y retraso
• No se puede conectar al servidor
• Código de error: Prohibido (403)
• Mensaje de error "Se perdió la conexión; no se pudo resolver el inventario del jugador"
• Resolución avanzada para problemas de conexión (PC)

Problemas de visualización

• Problemas de visualización
• Pantalla blanca (Tienda)
• Pantalla negra
• La ventana es pequeña y no se puede maximizar

Soporte Técnico

• Informar un error
• Lista de problemas conocidos
• Dispositivos móviles compatibles y requisitos mínimos
• Vaciar la caché y reiniciar Winsock
• Crear archivos de registro en iOS
• Crear archivos de registro en PC/Mac

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