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  1. MTG Arena
  2. Soporte Técnico
Artwork for MTG Arena

Soporte Técnico

Problemas de rendimiento, retraso y congelación

  • Problemas y fallas en el rendimiento de dispositivos móviles
  • Problemas de fallas del juego
  • Problemas de sonido en el dispositivo móvil
  • No se pueden recibir mensajes ni desafíos directos
  • Congelación y retraso en el juego
  • Falla con una ventana de Unity (signo de exclamación rojo)
Ver los 7 artículos

Problemas de instalación y actualización

  • No puedo instalar o actualizar MTG Arena en mi computadora
  • Problemas para descargar e instalar la aplicación en dispositivos móviles
  • Actualizaciones manuales en dispositivos móviles
  • No se puede desinstalar MTG Arena
  • El instalador te pide que instales el juego en una unidad que ya no tienes
  • Resolución avanzada para problemas de instalación en la computadora

Problemas de conexión

  • Problemas de conexión en un dispositivo móvil
  • Desconexión y retraso
  • No se puede conectar al servidor
  • Código de error: Prohibido (403)
  • Mensaje de error "Se perdió la conexión; no se pudo resolver el inventario del jugador"
  • Resolución avanzada para problemas de conexión (PC)

Problemas de visualización

  • Problemas de visualización
  • Pantalla blanca (Tienda)
  • Pantalla negra
  • La ventana es pequeña y no se puede maximizar

Soporte Técnico

  • Informar un error
  • Lista de problemas conocidos
  • Dispositivos móviles compatibles y requisitos mínimos
  • Vaciar la caché y reiniciar Winsock
  • Crear archivos de registro en iOS
  • Crear archivos de registro en PC/Mac
Ver los 9 artículos

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