Problemas y fallas en el rendimiento de dispositivos móviles

  • Actualización

Si tu juego tiene algunos problemas de rendimiento, como tildarse, quedarse congelado o tiene problemas para iniciarse:

  • Asegúrate de que estás jugando desde un dispositivo compatible.
  • Asegúrate de tener la última actualización de la aplicación.
  • Comprueba la conexión a Internet de tu dispositivo: activa o desactiva wifi.
  • Apaga y vuelve a encender el dispositivo.
  • Fuerza el cierre de otras aplicaciones que puedan estar ejecutándose en segundo plano.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
  • Asegúrate de que tu dispositivo usa la versión más reciente del sistema operativo.

Para conocer pasos específicos sobre cómo solucionar problemas de tu dispositivo, comunícate con el fabricante de tu dispositivo.

Nota: No recomendamos competir en eventos de Magic Esports en un dispositivo móvil y, según las Reglas del torneos digitales de Magic, los jugadores que elijan hacerlo asumen toda la responsabilidad por los problemas de juego o conexión que experimenten.

Para todas las demás preguntas relacionadas con los torneos, diríjete a Magic.gg para obtener más información o comunícate con @MagicEsports en Twitter

Si tuviste problemas durante un evento con una tarifa de entrada, sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Completa el formulario después de seleccionar el formulario Informar un problema en tu evento del menú desplegable, y nuestro equipo de CS lo revisará.
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