Antes de investigar tu problema, revisa nuestra página de estado para asegurarte de que no haya interrupciones en el servicio que afecten tu experiencia.
Si no puedes conectarte a nuestros servidores de ninguna forma, puedes probar algunos de estos pasos básicos:
- Reinicia la computadora
- Reinicia tu router
- Prueba un par de redes y/o equipos diferentes si tienes acceso a ellos para ver si el problema es específico de uno de ellos.
- Algunas redes de escuelas o de lugares de trabajo bloquean el tráfico de juegos, por lo que es posible que no puedas jugar en esas redes.
- Desactiva temporalmente tu firewall o agrega excepciones para MTG Arena
- Para deshabilitar Firewall de Windows:
- Abre el panel de control.
- Selecciona Sistema y Seguridad.
- Selecciona Firewall de Windows.
- Activa o desactiva Firewall de Windows.
- Los firewalls externos tendrán instrucciones diferentes. Consulta la documentación de tu marca para ver los pasos necesarios.
- Para deshabilitar Firewall de Windows:
- Deshabilita temporalmente el software antivirus o agrega una excepción para MTG Arena.
- Si estás utilizando una VPN o proxy, intenta conectarte sin estas conexiones.
- Borra la caché DNS y resetea Winsock.