El personal de soporte técnico puede solicitarte un archivo DxDiag como ayuda para diagnosticar los problemas que estás viendo con el juego. Para crear un archivo DxDiag, sigue estos pasos:
- Si tienes Windows 7 o una versión posterior, ve a la Barra de tareas.
- Haz clic en "Inicio".
- Haz clic en "Ejecutar".
- En la ventana emergente ingresa DxDiag y haz clic en Aceptar.
- Debería aparecer la ventana emergente de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
- Haz clic en "Guardar la información".
- Se abrirá una ventana "Guardar como".
- Haz clic en "Guardar". (El archivo debería guardarse en tu escritorio como DxDiag.txt).
- Sal de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
Para crear un archivo DxDiag en una Mac:
- Haz clic en el menú Apple > Acerca de esta Mac para abrir una descripción general de tu Mac.
- Para obtener más detalles en la aplicación Información del sistema, haz clic en el botón Informe del sistema.
- Para abrir la información del sistema directamente, presiona y mantén presionada la tecla Opción y elige el menú Apple > Información del sistema. También puedes utilizar Spotlight para buscar información del sistema o abrirla desde la carpeta Utilidades de la carpeta Aplicaciones.
- Se abre la Información del sistema para ver un informe del sistema de tu Mac.
- Selecciona los elementos de la barra lateral para ver información sobre cada elemento. También puedes utilizar la sección Red y Utilidad de red para obtener más información sobre tu red.
- Para que la información del sistema lea su número de serie en voz alta, elige Archivo > Leer número de serie.
- Para guardar una copia del informe del sistema, elige Archivo > Guardar.