Crear un archivo DxDiag

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El personal de soporte técnico puede solicitarte un archivo DxDiag como ayuda para diagnosticar los problemas que estás viendo con el juego. Para crear un archivo DxDiag, sigue estos pasos:

  1. Si tienes Windows 7 o una versión posterior, ve a la Barra de tareas.
  2. Haz clic en Inicio.
  3. Haz clic en Ejecutar.
  4. En la ventana emergente ingresa DxDiag y haz clic en Ok.
  5. Debería aparecer la ventana emergente de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
  6. Haz clic en Guardar la información.
  7. Se abrirá una ventana Guardar como.
  8. Haz clic en Guardar. (El archivo debería guardarse en tu escritorio como DxDiag.txt).
  9. Sal de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.

 

Para crear un archivo DxDiag en una Mac:

  1. Haz clic en el menú Apple > Acerca de esta Mac para abrir una descripción general de tu Mac.
  2. Para obtener más detalles en la aplicación Información del sistema, haz clic en el botón Informe del sistema.
  3. Para abrir la información del sistema directamente, presiona y mantén presionada la tecla Opción y elige el menú Apple > Información del sistema. También puedes utilizar Spotlight para buscar información del sistema o abrirla desde la carpeta Utilidades de la carpeta Aplicaciones.
  4. Se abre la Información del sistema para ver un informe del sistema de tu Mac.
  5. Selecciona los elementos de la barra lateral para ver información sobre cada elemento. También puedes utilizar la sección Red y Utilidad de red para obtener más información sobre tu red.
  6. Para guardar una copia del informe del sistema, elige Archivo > Guardar.
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