Nota: Para informar errores detectados mientras se realizan transacciones con dinero real (por ejemplo, compra de gemas, pedidos anticipados, paquete de bienvenida, etc.) comuníquese con el equipo de atención al cliente de Xsolla.
Para informar un error:
1. Visita el sitio feedback.wizards.com.
2. Usa la barra de búsqueda de títulos de error para saber si ya se informó tu error. Con esto, se hará una búsqueda automática en los hilos existentes que contienen esas palabras clave.
3. Si tu error ya se informó, haz clic en el botón de votar para que sepamos que también experimentaste ese error (después de iniciar sesión con tu cuenta de MTG Arena). También puedes dejar un comentario si deseas sumarte a la conversación sobre ese error.
4. Si tu error no se informó, haz clic en el enlace "Publicar una idea nueva…" en el costado derecho de la pantalla, completa los campos según se solicite y, luego, haz clic en PUBLICAR IDEA.
Esta herramienta solo se prevé para informar errores. Si tiene problemas con su cuenta o en una transacción con gemas u oro, si no puede iniciar sesión, o si, de alguna otra manera, necesita atención al cliente, comuníquese con nosotros por aquí seleccionando una opción diferente de "Informar un error (con tecnología de UserVoice)."