技術サポート

パフォーマンスの問題、遅延、フリーズ

• モバイルパフォーマンスの問題とクラッシュ
• ゲームクラッシュの問題
• モバイルでの音声の問題
• メッセージやダイレクトチャレンジを受け取ることができない
• ゲームの遅延とフリーズ
• Unityウィンドウでのクラッシュ（赤い感嘆符）

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インストールと更新に関する問題

• PCにMTG Arenaをインストールまたはアップデートできない
• モバイルアプリのダウンロードとインストールに関するトラブル
• モバイルでの手動更新
• MTGアリーナをアンインストールできない
• インストーラーによって使用しなくなったドライブにゲームをインストールするよう求められる
• PCへのインストール問題に関する高度なトラブルシューティング

接続の問題

• モバイルでの接続の問題
• 切断と遅延
• サーバーに接続できない
• エレーコード：Forbidden (403)
• エラーメッセージ「Connection Lost - Could not resolve player inventory」
• 接続の問題に関する高度なトラブルシューティング（PC）

表示に関する問題

• 表示に関する問題
• ホワイトスクリーン（ストア）
• ブラックスクリーン
• ウィンドウが小さく、最大化できない

技術サポート

• バグの報告
• 既知の問題のリスト
• 対応するモバイルデバイスと最小要件
• DNSキャッシュのクリアとWinsockリセット
• iOSでのログファイルの作成
• PC/Macでのログファイルの作成

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