問題を調査する前に、当社のステータスページにアクセスして、お客様の体験に影響を与えるサービスの停止がないことを確認してください。
サーバーに接続できるものの、切断や遅延が続くためにプレイできない場合は、以下をお試しください。
- ブロードバンド回線（下り25Mbps、上り3Mbps以上）を使用していることを確認してください。
- インターネットを利用しているプログラム（特にストリーミングビデオなど）をできる限り多く、一時的に終了させてください。これにより、帯域幅の制限に達するのを防ぐことができます。
- 無線ではなく、有線での接続をお試しください。これにより、無線ネットワークの品質問題を回避することができます。
- ノートパソコンをお持ちの場合は、別のネットワークにつながる場所に持っていき、そこでプレイしてみて、別のネットワークや別のISPで改善が見られるかどうかを確認してください。