問題を調査する前に、当社のステータスページにアクセスして、お客様の体験に影響を与えるサービスの停止がないことを確認してください。
サーバーにまったく接続できない場合、以下の基本的な手順をお試しください。
- コンピューターを再起動します。
- ルーターを再起動します。
- 異なるネットワークやコンピューターにアクセスできる場合はそれらにアクセスして、いずれかのネットワークやコンピューターに固有の問題かどうかを確認します。
- 学校や職場のネットワークでは、ゲームがブロックされていてプレイできない場合があります。
- ファイアウォールを一時的に無効にするか、MTGアリーナ用に例外を追加します。
- Windowsファイアウォールを無効にするには:
- コントロールパネルを開きます。
- ［システム とセキュリティ］を選択します。
- ［Windows ファイアウォール］を選択します。
- Windowsファイアウォールの有効化または無効化を切り替えます。
- サードパーティ製のファイアウォールには、それぞれ異なる手順があるので、ご利用のブランドのマニュアルで手順をご確認ください。
- Windowsファイアウォールを無効にするには:
- ウイルス対策ソフトを一時的に無効にするか、MTGアリーナ用に例外を追加します。
- VPNやプロキシを使用している場合は、それを使わずに接続してみます。
- DNSキャッシュをフラッシュし、winsockリセットを実行します 。