詳細ログの作成

エージェントにログファイルを送信する前に、詳細ログを有効にするようにエージェントから要求されることがあります。ログファイルデータを参照するコミュニティ製ツールを使用する場合も、詳細ログを有効にしなければならないことがあります。

当該設定の更新方法:

1. マジック：ザ・ギャザリング アリーナホーム画面上部にある［設定 ］（歯車）アイコンをクリックします。
2. ［オプション］ポップアップメニューで、［View Account （アカウントの表示）］リンクをクリックします。
3. ［詳細 ログ］チェックボックスをオンにします。
4. マジック：ザ・ギャザリング アリーナのゲームクライアントを再起動します。
5. 当該の問題を再現し、以下の手順に従ってそのセッションのログを送信します。

MTGアリーナで問題が生じた場合、ログファイルを送信するようにエージェントから求められる場合があります（あるいは、事前にログファイルを送信しておくことで、時間を短縮できます）。

注記: 本サイトにログファイルをアップロードする際には、1ファイルあたり20MBのサイズ制限があります。これによりログファイルを添付できない場合は、ファイルを添付せずにチケットを送信してください。 

HTMLログファイル

特に、ゲームにロードした後に発生したイベントに関する情報がこれに含まれています。これは複数の方法で取得できます:

1. 問題が発生したセッションと同じセッションでクライアントにログインしている場合:
   • ゲーム内で画面右上の歯車のアイコンを選択します。［Game Options （ゲーム・オプション）］の右下に、［ バグを報告 ］というハイパーリンクに似たテキストがあります。このオプションを選択すると、2つ目の画面に「何か問題が発生した場合、以下のリンクからご報告ください。詳細な情報のため、記録したログ・ファイルを添付いただけると助かります」という内容が表示されます。このテキストの下にURLと［ログを記録］というボタンがあります。
2. 問題の発生後にログアウトしている場合:
   • Windowsのエクスプローラーで、MTGアリーナのインストール・フォルダ（通常はC:\Program Files\Wizards of the Coast\MTGA\MTGA_Data\Logs\Logs）に移動します。適切な日時のログファイルを探して当社に送信します。
     • Steamユーザーの場合、ログファイルは通常、C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\MTGA\MTGA_Data\Logsにあります。
   • ログファイルが見つからず、かつWindows 10をご利用中である場合は、こちらを探してみてください。C:\Program Files\Wizards of the Coast\MTGA\MTGA_Data\Logs\Issue Report
   • ログファイルが見つからず、かつMacをご利用中の場合は、こちらを探してみてください。Macintosh HD/Users/{ユーザー名}/Library/Application Support/com.wizards.mtga/Logs/Logs
     • Player.logとPlayer-prev.log
     • ライブラリが表示されない場合は、Command+Shift+Dotを押します。

プレインテキストのログファイル

これには、MTGアリーナの起動プロセスに関する情報や、HTMLログに含まれているのと同じような情報が含まれています。

現在のセッションを対象にしたこのプレインテキストのログファイルには、HTMLログファイルよりも詳細な情報が含まれている場合があります。このファイルはC:\Users\{Windowsユーザー名}\AppData\LocalLow\Wizards Of The Coast\MTGAにあり、player.logという名前で保存されています。最後のplayer.logもplayer-prev.logとして保存され、前回のセッションのログを簡単に探すことができるようになりました。 

インストール・ログファイル

名前の通り、これにはゲームのインストールやアップデート処理に関する情報が含まれています。インストールやアップデートに関するトラブルシューティングを行う際に役立ちますが、ゲーム内に問題がある場合は通常使えません。

WindowsエクスプローラーでC:\Program Files\Wizards of the Coast\MTGA\MTGALauncher\Logs（またはゲームをインストールした場所）に移動し、MTGAInstall.logというファイルと.msi.logで終わるファイルを見つけてください。

Windowsイベントログ

Windowsはプログラムのクラッシュに関する情報をWindowsイベントログに記録しています。クラッシュ、アプリケーションのフリーズ、その他の似たような問題が生じた場合は、特にこのファイルが役立ちます。

これらのログを送信する方法:

1. eventvwr.exeを開きます
2. ［Windowsログ］を展開します
3. ［Application］を展開します
4. 問題発生後のMTGアリーナに関連するイベントを探します
5. これらのイベントとその約2時間前に発生したイベントを選択し、［選択したイベントを保存］をクリックして対象のevtxファイルを送信します。

Macのイベントログ

Macでイベントログを探すには、以下の方法があります。