Le personnel d’assistance peut vous demander un fichier DxDiag pour vous aider à diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez avec le jeu. Pour créer un fichier DxDiag, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Si vous utilisez Windows 7 ou supérieur, accédez à votre barre des tâches.
- Cliquez sur Démarrer.
- Cliquez sur Exécuter.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez DxDiag puis cliquez sur OK.
- La fenêtre contextuelle de l’outil de diagnostic DirectX devrait s’afficher.
- Cliquez sur Enregistrer toutes les informations.
- Une fenêtre Enregistrer sous devrait s’ouvrir.
- Cliquez sur Enregistrer. (Le fichier devrait être enregistré sur votre bureau sous le nom de DxDiag.txt.)
- Quittez l’outil de diagnostic DirectX.
Pour créer un fichier DxDiag sur un Mac :
- Cliquez sur le menu Apple > À propos de ce Mac pour ouvrir un aperçu de votre Mac.
- Pour plus de détails dans l’application Informations système, cliquez sur le bouton Rapport du système.
- Pour ouvrir directement les informations système, maintenez la touche Option enfoncée et choisissez le menu Apple > Informations système. Vous pouvez également utiliser Spotlight pour rechercher Informations système ou l’ouvrir à partir du dossier Utilitaires de votre dossier Applications.
- Informations système ouvre un rapport système pour votre Mac.
- Sélectionnez des éléments dans la barre latérale pour afficher des informations sur chaque élément. Vous pouvez également utiliser la section Réseau et l’Utilitaire réseau pour en savoir plus sur votre réseau.
- Pour enregistrer une copie de votre rapport système, choisissez Fichier > Enregistrer.