Le personnel d'assistance peut vous demander un fichier DxDiag pour vous aider à diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez avec le jeu. Pour créer un fichier DxDiag, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Si vous utilisez Windows 7 ou supérieur, accédez à votre barre des tâches.
- Cliquez sur « Démarrer ».
- Cliquez sur « Exécuter ».
- Dans la fenêtre pop-up, entrezDxDiag et cliquez sur OK.
- La fenêtre contextuelle de l'outil de diagnostic DirectX devrait s'afficher.
- Cliquez sur « Enregistrer toutes les informations ».
- Une fenêtre s'ouvre et affiche le message «Enregistrer sous».
- Cliquez sur « Enregistrer ». (Le fichier doit être enregistré sur votre bureau sous le nom de DxDiag.txt.)
- Quittez l'outil de diagnostic DirectX.
Pour créer un fichier DxDiag sur un Mac :
- Cliquez sur le menu Apple > À propos de ce Mac pour ouvrir un aperçu de votre Mac.
- Pour plus de détails dans l'application Informations système, cliquez sur le bouton Rapport du système.
- Pour ouvrir directement les informations système, maintenez la touche Option enfoncée et choisissez le menu Apple > Informations système. Vous pouvez également utiliser Spotlight pour rechercher des Informations système ou les ouvrir à partir du dossier Utilitaires de votre dossier Applications.
- Les Informations système s'ouvrent sur un rapport système pour votre Mac.
- Sélectionnez des éléments dans la barre latérale pour afficher des informations sur chaque élément. Vous pouvez également utiliser la section Réseau et l'Utilitaire réseau pour en savoir plus sur votre réseau.
- Pour que les Informations système lisent votre numéro de série à voix haute, choisissez Fichier > Parler du numéro de série.
- Pour enregistrer une copie de votre rapport système, choisissez Fichier > Enregistrer.