Die Support-Mitarbeiter bitten dich möglicherweise um eine DxDiag-Datei, um die Diagnose von Problemen mit dem Spiel zu unterstützen. Um einen DxDiag-Bericht zu erstellen, folge untenstehende Schritte:
- Wenn du Windows 7 oder höher verwendest, gehe zu deiner Taskleiste.
- Klicke auf "Start".
- Klicke auf "Ausführen".
- Gib im folgenden Popup-Fenster DxDiag ein und klicke auf „OK“.
- Das Popup-Fenster für das DirectX-Diagnose-Tool sollte erscheinen.
- Klicke auf „Alle Informationen speichern".
- Es sollte sich ein "Speichern unter"-Fenster öffnen.
- Klicke auf "Speichern". (Die Datei sollte als DxDiag.txt auf deinem Desktop gespeichert werden.)
- Beende das DirectX-Diagnose-Tool.
So erstellst du eine DxDiag-Datei auf einem Mac:
- Klicke auf Apple-Menü > Über diesen Mac, um eine Übersicht über deinen Mac zu öffnen.
- Für weitere Details in der App "Systeminformationen" klicke auf die Schaltfläche "Systembericht".
- Um die Systeminformationen direkt zu öffnen, halte die Optionstaste gedrückt und wähle Apple-Menü > Systeminformationen. Du kannst auch Spotlight verwenden, um die Systeminformationen zu finden, oder sie aus dem Ordner "Dienstprogramme" Ihres Anwendungsordners öffnen.
- Systeminformationen öffnet einen Systembericht für deinen Mac.
- Wähle Elemente in der Seitenleiste aus, um Informationen zu den einzelnen Elementen anzuzeigen. Du k annst auch den Abschnitt "Netzwerk" und das Netzwerkdienstprogramm verwenden, um mehr über dein Netzwerk zu erfahren.
- Um die Seriennummer von der Systeminformation vorlesen zu lassen, wähle Datei > Seriennummer vorlesen.
- Um eine Kopie deines Systemberichts zu speichern, wähle Datei > Speichern.