Die Support-Mitarbeiter bitten dich möglicherweise um eine DxDiag-Datei, um die Diagnose von Problemen mit dem Spiel zu unterstützen. Um einen DxDiag-Bericht zu erstellen, folge untenstehende Schritte:
- Wenn du Windows 7 oder höher verwendest, gehe zu deiner Taskleiste.
- Klicke auf „Start“.
- Klicke auf „Run“ (Ausführen).
- Gib im folgenden Popup-Fenster DxDiag ein und klicke auf „OK“.
- Das Popup-Fenster für das DirectX-Diagnose-Tool sollte erscheinen.
- Klicke auf „Save all information" (Alle Informationen speichern).
- Es sollte sich ein Fenster zum „Save As“ (Speichern unter) öffnen.
- Klicke auf „Save As“ (Speichern unter). (Die Datei sollte als DxDiag.txt auf deinem Desktop gespeichert werden.)
- Beende das DirectX-Diagnose-Tool.
So erstellst du eine DxDiag-Datei auf einem Mac:
- Klicke auf Apple-Menü > Über diesen Mac, um eine Übersicht über deinen Mac zu öffnen.
- Für weitere Details in der App „Systeminformationen“ klicke auf die Schaltfläche „Systembericht“.
- Um die Systeminformationen direkt zu öffnen, halte die Optionstaste gedrückt und wähle Apple-Menü > Systeminformationen. Du kannst auch Spotlight verwenden, um die Systeminformationen zu finden, oder sie aus dem Ordner „Dienstprogramme“ Ihres Anwendungsordners öffnen.
- Systeminformationen öffnet einen Systembericht für deinen Mac.
- Wähle Elemente in der Seitenleiste aus, um Informationen zu den einzelnen Elementen anzuzeigen. Du kannst auch den Abschnitt „Netzwerk“ und das Netzwerkdienstprogramm verwenden, um mehr über dein Netzwerk zu erfahren.
- Um eine Kopie deines Systemberichts zu speichern, wähle Datei > Speichern.