A equipe de suporte pode solicitar um arquivo DxDiag para ajudar a diagnosticar os problemas que você está tendo no jogo. Para criar um arquivo DxDiag, siga as etapas abaixo:
- No Windows 7 ou superior, vá para a barra de tarefas.
- Clique em Iniciar.
- Clique em Executar.
- Na janela pop-up, digite DxDiag e clique em OK.
- O pop-up da Ferramenta de Diagnóstico DirectX aparecerá.
- Clique em Salvar todas as informações.
- Uma janela Salvar como deve ser aberta.
- Clique em Salvar. (O arquivo deverá ser salvo na sua área de trabalho como DxDiag.txt)
- Saia da Ferramenta de Diagnóstico DirectX.
Para criar um arquivo DxDiag em um Mac:
- Clique no menu Apple > Sobre este Mac para abrir uma visão geral sobre o seu Mac.
- Para obter mais detalhes no aplicativo Informações do sistema, clique no botão Relatório do sistema.
- Para abrir as informações do sistema diretamente, pressione e segure a tecla Opção e selecione menu Apple > Informação do sistema. Você também pode usar o Spotlight para localizar informações do sistema ou abri-lo na pasta Utilitários da pasta Aplicativos.
- As informações do sistema são abertas em um relatório do sistema para o seu Mac.
- Selecione itens na barra lateral para ver informações sobre cada um deles. Você também pode usar a seção Rede e o Utilitário de rede para saber mais sobre a sua rede.
- Para salvar uma cópia do relatório do sistema, selecione Arquivo > Salvar.