A equipe de suporte pode solicitar um arquivo DxDiag para ajudar a diagnosticar os problemas que você está tendo no jogo. Para criar um arquivo DxDiag, siga as etapas abaixo:
- No Windows 7 ou superior, vá para a barra de tarefas.
- Clique em "Iniciar".
- Clique em "Executar".
- Na janela pop-up, digite DxDiag e clique em OK.
- O pop-up da Ferramenta de Diagnóstico DirectX aparecerá.
- Clique em "Salvar todas as informações".
- Uma janela "Salvar como" deve ser aberta.
- Clique em "Salvar". (O arquivo deverá ser salvo na sua área de trabalho como DxDiag.txt)
- Saia da Ferramenta de Diagnóstico DirectX.
Para criar um arquivo DxDiag em um Mac:
- Clique no menu Apple > Sobre este Mac para abrir uma visão geral sobre o seu Mac.
- Para obter mais detalhes no aplicativo Informações do sistema, clique no botão Relatório do sistema.
- Para abrir as informações do sistema diretamente, pressione e segure a tecla Opção e escolha o menu Apple > Informação do sistema. Você também pode usar o Spotlight para localizar informações do sistema ou abri-lo na pasta Utilitários da pasta Aplicativos.
- As informações do sistema são abertas em um relatório do sistema para o seu Mac.
- Selecione itens na barra lateral para ver informações sobre cada um deles. Você também pode usar a seção Rede e o Network Utility para aprender mais sobre sua rede.
- Para que as informações do sistema leiam seu número de série em voz alta, escolha Arquivo > Fale o número de série.
- Para salvar uma cópia do relatório do sistema, escolha Arquivo > Salvar.