Il personale dell'assistenza potrebbe chiederti un file DxDiag per riuscire a diagnosticare i problemi che stai riscontrando con il gioco. Per creare un file DxDiag, esegui la procedura che segue:
- Se utilizzi Windows 7 o versione successiva, vai alla barra delle applicazioni.
- Clicca su "Start".
- Clicca su "Esegui".
- Nella finestra pop-up digita DxDiag e clicca su OK.
- Verrà visualizzata la finestra pop-up Strumento di diagnostica DirectX.
- Clicca su "Salva tutte le informazioni".
- Si dovrebbe aprire una finestra "Salva con nome".
- Clicca su "Salva". (Il file verrà salvato sul desktop come DxDiag.txt)
- Esci dallo Strumento di diagnostica DirectX.
Per creare un file DxDiag su un Mac:
- Clicca sul menu Apple > Informazioni su questo Mac per visualizzare una panoramica sul tuo Mac.
- Per maggiori dettagli tramite l'applicazione Informazioni di sistema, clicca sul pulsante Rapporto di sistema.
- Per aprire direttamente Informazioni di sistema, tieni premuto il tasto Opzione e scegli menu Apple > Informazioni di sistema. Puoi anche usare Spotlight per trovare Informazioni di sistema o aprirlo dalla cartella Utility all'interno della cartella Applicazioni.
- Informazioni di sistema si apre per fornire un rapporto di sistema del tuo Mac.
- Seleziona gli elementi nella barra laterale per vedere le informazioni su ciascuno di essi. Puoi anche usare la sezione Rete e Utility di rete per saperne di più sulla tua rete.
- Per far leggere a Informazioni di sistema il tuo numero di serie, scegli File > Leggi numero di serie ad alta voce.
- Per salvare una copia del rapporto di sistema, scegli File > Salva.