Remarque : nous ne recommandons pas de participer aux événements Magic Esports sur un appareil mobile. Conformément au règlement des tournois Digital Magic, les joueurs qui choisissent de le faire assument l'entière responsabilité des problèmes de jeu ou de connexion qu'ils rencontrent.
Pour toutes les autres questions relatives aux tournois, consultez le site suivant Magic.gg pour plus d'informations ou contactez @MagicEsports sur Twitter
Q : Quel système Wizards of the Coast utilise-t-on pour la réclamation d'un prix ? Comment fonctionne -t'il ?
R : Wizards of the Coast utilise un système eWallet pour réclamer les prix gagnés lors des événements. Après avoir gagné un prix, vous recevrez un e-mail contenant les instructions à suivre pour activer votre compte eWallet auprès de notre partenaire i-Payout (ou vous recevrez une notification sur votre prix si vous avez déjà créé un compte).
Q : Ai-je besoin d'un compte eWallet pour réclamer mon prix ?
R : Oui. Si vous n'avez pas encore de compte, Wizards of the Coast configurera les bases de votre compte. Après avoir terminé la procédure d'enregistrement du compte, vous pourrez réclamer votre prix et accéder aux services de paiement.
Q : Puis-je créer un compte à l'avance ?
R : Non. Wizards of the Coast met en place les bases du compte pour vous une fois l'événement terminé, puis vous complétez l'inscription comme indiqué ci-dessous.
Q : Quand pourrais-je recevoir le paiement de mon prix après mon événement ?
R : Les paiements sont effectués environ le jeudi suivant chaque événement. Pour éviter tout retard de paiement, effectuez les démarches suivantes au plus tard le mercredi après l'événement :
- Si vous disposez déjà d'un compte Wizards Play associé au numéro DCI avec lequel vous êtes inscrit à l'événement, consultez le lien suivant https://accounts.wizards.com et connectez-vous à votre compte pour vous assurer que l'e-mail de votre compte est à jour.
- Si vous avez un numéro DCI et que vous ne l'avez pas encore activé, veuillez contacter notre service clientèle ici. Notre équipe peut vous aider à activer votre compte
- Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre compte Wizards Play, veuillez contacter notre service clientèle ici. Nos équipes d'assistance aux jeux sont prêtes à vous aider !
Environ le jeudi suivant l'événement, un e-mail sera envoyé par MPL@globalewallet.com à l'adresse e-mail figurant dans votre compte Wizards, avec les détails sur la manière d'activer votre compte eWallet. Au cas où vous ne recevez pas ce message, consultez votre spam/les filtres de messages indésirables de votre compte e-mail.
Q : Les joueurs qui résident hors des États-Unis peuvent-ils gagner des prix pendant les événements ?
R : Oui dans certains cas, mais pour des événements tels que l'Arena Open, vous pouvez consulter la section réservée à la présentation des Conditions générales d'admissibilité, ainsi que les restrictions de participations liées à cet événement. Gardez à l'esprit que pour les événements qui se déroulent aux États-Unis (y compris les événements organisés à distance sur MTG Arena), 30 % du total des prix seront retenus pour les joueurs qui n'y résident pas. Vous pouvez peut-être récupérer ces fonds, mais vous devrez vous adresser à un professionnel de la fiscalité dans votre pays.
Q : Que se passera-t-il si je ne réclame pas un prix juste après mon événement ?
R : Si vous ne réclamez pas votre prix dans les 6 mois suivant l'événement, des frais de service pourront être déduits de votre prix.