Remarque : nous ne recommandons pas de participer aux événements Magic Esports sur un appareil mobile. Conformément au règlement des tournois Digital Magic, les joueurs qui choisissent de le faire assument l’entière responsabilité des problèmes de jeu ou de connexion qu’ils peuvent rencontrer.
Pour toutes les autres questions relatives aux tournois, consultez le site suivant Magic.gg pour plus d’informations ou contactez @MagicEsports sur Twitter
Table des matières
Ai-je besoin d’un compte eWallet pour réclamer mon prix ?
Puis-je créer un compte à l’avance ?
Quand recevrai-je le paiement de mon prix après mon événement ?
Les joueurs qui résident hors des États-Unis peuvent-ils gagner des prix pendant les événements ?
Que se passe-t-il si je ne réclame pas un prix juste après mon événement ?
Quel système Wizards of the Coast utilise-t-il pour la réclamation d’un prix ? Comment fonctionne ce système ?
Wizards of the Coast utilise un système eWallet pour réclamer les prix gagnés lors des événements. Après avoir gagné un prix, vous recevrez un e-mail contenant les instructions à suivre pour activer votre compte eWallet auprès de notre partenaire i-Payout (ou vous recevrez une notification sur votre prix si vous avez déjà créé un compte).
Ai-je besoin d’un compte eWallet pour réclamer mon prix ?
Oui. Si vous n’avez pas encore de compte, Wizards of the Coast configurera les bases de votre compte. Après avoir terminé la procédure d’enregistrement du compte, vous pourrez réclamer votre prix et accéder aux services de paiement.
Puis-je créer un compte à l’avance ?
Non. Wizards of the Coast configure les bases du compte pour vous une fois l’événement terminé. Vous devez ensuite terminer l’inscription comme indiqué ci-dessous.
Quand recevrai-je le paiement de mon prix après mon événement ?
Dans les deux semaines suivant l’événement, un e-mail sera envoyé par MPL@globalewallet.com à l’adresse e-mail figurant dans votre compte Wizards, avec les détails sur la manière d’activer votre compte eWallet. Au cas où vous ne recevez pas ce message, consultez vos spam/messages indésirables dans votre boîte mail.
Assurez-vous de répondre à l’e-mail que vous recevez en confirmant votre nom et votre adresse e-mail préférée.
Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre compte Wizards Play, veuillez contacter notre service clientèle ici. Nos équipes d’assistance aux jeux sont prêtes à vous aider !
Les joueurs qui résident hors des États-Unis peuvent-ils gagner des prix pendant les événements ?
Oui dans certains cas, mais pour des événements tels que l’Arena Open, vous pouvez consulter la section consacrée aux critères de participation des Conditions générales pour connaître les restrictions d’éligibilité liées à cet événement. Gardez à l’esprit que pour les événements qui se déroulent aux États-Unis (y compris les événements organisés à distance sur MTG Arena), 30 % du total des prix sera retenu pour les joueurs qui n’y résident pas. Vous pouvez peut-être récupérer ces fonds, mais vous devrez vous adresser à un professionnel de la fiscalité dans votre pays.
Que se passe-t-il si je ne réclame pas un prix juste après mon événement ?
Si vous ne réclamez pas votre prix dans les 6 mois suivant l’événement, des frais de service pourront être déduits de votre prix.
Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez des questions concernant le paiement de votre prix, vous pouvez nous contacter à l’adresse premierplay@wizards.com, en incluant le nom de l’événement dans la ligne d’objet, ainsi que votre nom complet et le nom d’affichage de votre compte MTG Arena (avec la valeur de hachage#1234)