Certains événements comme l'Open Arena ont des récompenses monétaires en plus des récompenses en jeu. Cet article couvre certaines questions courantes liées à celles-ci.
Q: Quel système Wizards of the Coast utilise-t-il pour l'échange de prix? Comment ça marche?
R: Wizards of the Coast utilise un système de porte-monnaie électronique pour échanger les prix gagnés lors d'événements. Après avoir gagné un prix, vous recevrez un e-mail avec des instructions pour activer votre compte eWallet avec notre partenaire i-Payout (ou vous informer de votre prix si vous avez déjà créé un compte).
Q: Ai-je besoin d'un compte eWallet pour pouvoir utiliser mon prix?
R: Oui. Si vous n'avez pas encore de compte, Wizards of the Coast configurera pour vous les bases de votre compte. Une fois que vous aurez terminé le reste du processus de configuration de l'enregistrement du compte, vous pourrez échanger votre prix et accéder aux services de paiement.
Q: Puis-je créer un compte à l'avance?
R: Non. Wizards of the Coast définit les bases du compte pour vous une fois l'événement terminé, puis vous terminez l'enregistrement comme indiqué ci-dessous.
Q: Quand vais-je recevoir mon paiement de prix après mon événement?
R: Les paiements sont effectués approximativement le jeudi après chaque événement. Pour éviter les retards de paiement, veuillez procéder comme suit au plus tard le mercredi suivant l'événement:
- Si vous avez déjà un compte Wizards Play lié au numéro DCI avec lequel vous vous êtes inscrit à l'événement, accédez à http://accounts.wizards.com et connectez-vous à votre compte pour vous assurer que l'e-mail de votre compte est à jour.
- Si vous avez un numéro DCI et que vous ne l'avez pas encore activé, veuillez contacter notre service client ici. Notre équipe peut vous aider à activer votre compte.
- Si vous avez un problème avec votre compte Wizards Play, veuillez contacter notre service clientèle ici. Nos équipes de Game Support sont prêtes à vous aider!
Le jeudi environ après l'événement, un e-mail sera envoyé de MPL@globalewallet.com à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte Wizards avec des détails sur la façon d'activer votre compte eWallet. Veuillez vérifier vos filtres anti-spam / indésirables sur votre compte de messagerie si vous ne recevez pas ce message.
Q: Les joueurs en dehors des États-Unis peuvent-ils gagner des prix lors d'événements?
R: Oui dans certains cas, mais pour les événements comme l'Open Arena, veuillez consulter la section Éligibilité à la participation des Conditions générales pour les restrictions d'éligibilité liées à cet événement. Veuillez noter que pour les événements qui ont lieu aux États-Unis (y compris les événements organisés à distance sur MTG Arena), 30% du total du prix sera retenu pour les joueurs qui ne résident pas aux États-Unis. Vous pourrez peut-être récupérer ces fonds, mais vous devrez parler à un fiscaliste de votre pays.
Q: Que se passe-t-il si je n'échange pas un prix juste après mon événement?
R: Le non-remboursement d'un prix dans les 6 mois suivant l'événement peut entraîner la déduction des frais de service de votre prix.
Si vous continuez d'avoir des problèmes ou des questions concernant le paiement de votre prix, veuillez contacter esports@wizards.com et inclure le nom de l'événement dans la ligne d'objet ainsi que votre nom complet et votre numéro DCI dans l'e-mail.