Bevor wir dein Problem untersuchen, überprüfe unsere Statusseite um sicherzustellen, dass es keine Serviceausfälle gibt, die dein Erlebnis beeinträchtigen.
Vergewissere dich, dass dein System unsere minimalen Anforderungen erfüllt Schlechte Leistung ist ein häufiges Symptom für den Betrieb eines Geräts unterhalb unserer empfohlenen Spezifikationen.
Manchmal wird die Verzögerung durch Netzwerkprobleme verursacht. Wenn du Zugriff auf andere Geräte im selben Netzwerk hast, versuche, das Spiel auf dem anderen Gerät zu spielen. Wenn du eine bessere Leistung auf einem anderen Gerät im selben Netzwerk erfährst, deutet dies auf ein Problem mit deinem ursprünglichen Gerät hin. Ähnlich verhält es sich, wenn du einen Laptop haben, versuche, ihn in einem anderen Netzwerk abzuspielen. Wenn du dort eine bessere Leistung erfährst, deutet dies auf ein Problem im anderen Netzwerk hin.
Einige grundlegende Schritte, die es wert sind, versucht zu werden, um Leistungsprobleme zu umgehen, sind die folgenden:
- Starte den Computer und den Router neu, um zu sehen, ob das Problem durch etwas verursacht wurde, das im Speicher läuft.
- Versuche, andere Programme zu beenden, während du das Spiel spielst - insbesondere solche, die das Internet nutzen oder viel Systemspeicher beanspruchen. Software wie Video-Streaming-Dienste können die Leistung durch Bandbreitenverbrauch oder Speicherauslastung beeinträchtigen.
- Versuche, ein kabelgebundenes Netzwerk zu verwenden, wenn du Probleme mit dem WLAN hast. Auf diese Weise kannst du eventuelle Probleme mit der Qualität des drahtlosen Netzwerks umgehen.
- Vergewissere dich, dass die Windows- und Grafikkartentreiber auf dem neuesten Stand sind, da Updates möglicherweise Leistungsverbesserungen oder entsprechende Fehlerbehebungen enthalten.
- Versuche, die Qualität im Spiel-Client → Zahnradsymbol → Bildschirm Graphics (Grafik) auf Niedrig zu setzen.
Wenn du während einer Veranstaltung Probleme mit der Teilnahmegebühr hattest, folge bitte diesem Link, um den Kundendienst zu kontaktieren. Fülle das Formular aus, nachdem du im Dropdown-Menü „Ein Problem in deinem Event melden“ ausgewählt haben. Unser CS-Team wird sich dann für dich darum kümmern.