Prima di indagare sul tuo problema, controlla la nostra pagina di stato per assicurarti che non ci siano interruzioni di servizio che hanno un impatto sulla tua esperienza.
Controlla che il tuo computer soddisfi i nostri requisiti minimi di sistema. Le scarse prestazioni sono un sintomo comune del funzionamento di un computer al di sotto delle specifiche raccomandate.
A volte il ritardo è causato da problemi di rete. Se hai accesso ad altri computer sulla stessa rete, prova a giocare sull'altro computer. Se vedi prestazioni migliori su un altro computer collegato alla stessa rete, questo indica un problema con il tuo computer originale. Allo stesso modo, se hai un portatile, prova a giocare su un'altra rete. Se vedi prestazioni migliori lì, questo indica un problema sull'altra rete.
Alcuni passi di base che vale la pena provare per aggirare i problemi di prestazione sono i seguenti:
- Riavvia il computer e il router per vedere se il problema è stato causato da qualcosa che gira in memoria.
- Prova a chiudere altri programmi mentre giochi - in particolare quelli che usano Internet o che utilizzano molta memoria del sistema. Software come i servizi di streaming video possono compromettere le prestazioni a causa del consumo di banda o dell'utilizzo della memoria.
- Prova a usare una rete cablata se hai problemi con il wireless. Questo può aggirare qualsiasi problema di qualità della rete wireless che stai avendo.
- Assicurati che Windows e i driver della scheda grafica siano aggiornati, poiché gli aggiornamenti possono contenere miglioramenti delle prestazioni o correzioni di bug correlati.
- Prova ad abbassare la qualità a Bassa nella schermata client di gioco → icona dell'ingranaggio → Grafica
Se hai avuto problemi durante un evento con una quota di iscrizione, segui questo link per contattare il servizio clienti. Completa il modulo dopo aver selezionato Segnala un problema nel tuo evento dal menu a tendina e il nostro team CS lo esaminerà per te.