Achats lors d’une bêta fermée

  • Mise à jour

Pour signaler les achats manquants effectués pendant la bêta fermée de MTG Arena dans les transactions en argent réel, vous pouvez cliquer ici ou suivre les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur le lien Submit a Request (Soumettre une demande) en haut de cette page.
  2. Sélectionnez Order Issues (Problèmes de commande) dans le menu déroulant What would you like to contact us about? (Pourquoi souhaitez-vous nous contacter ?).
     Order_Issues_Submit_a_request_form_10-28-19.png
  3. Dans le champ Nom d’affichage en jeu, vous pouvez indiquer votre nom d’affichage pour la bêta fermée. Insérez également l’e-mail que vous utilisiez pour votre compte bêta fermée dans la section E-mail sur le compte, ainsi que les articles spécifiques achetés pendant la bêta fermée qui vous manquent dans le champ Articles achetés.   
  4. Dans la section Pièces jointes, vous pouvez insérer les preuves disponibles (clips en streaming ou captures d’écran). 
  5. Once all required fields have been filled out, please click on the Submit button.

 

Si vous avez joué pendant la bêta fermée de MTG Arena, mais que vous n’avez effectué aucune transaction en argent réel, vous devez garder à l’esprit qu’il n’y a pas de contenu à transférer, car toutes les cartes de la collection d’un joueur, les decks créés et enregistrés, les gemmes gagnées par les joueurs et d’autres éléments importants du compte ont été effacés. Vous pouvez retrouver des informations supplémentaires ici. Nous vous recommandons de créer un nouveau compte afin de pouvoir commencer à jouer immédiatement !
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