Nota: No recomendamos competir en eventos de Magic Esports en un dispositivo móvil y, según las Reglas del torneos digitales de Magic, los jugadores que elijan hacerlo asumen toda la responsabilidad por los problemas de juego o conexión que experimenten.
Para todas las otras preguntas relacionadas con jugar en torneos, puedes dirigirte a Magic.gg para obtener más información o comunicarte con @MagicEsports en Twitter
P: ¿Qué sistema utiliza Wizards of the Coast para canjear premios? ¿Cómo funciona?
R: Wizards of the Coast utiliza un sistema de eWallet para canjear los premios ganados en los eventos. Después de ganar un premio, recibirás un correo electrónico con instrucciones para activar tu cuenta de eWallet (o billetera electrónica) con nuestro i-Payout asociado (o notificándote de tu premio si ya has creado una cuenta).
P: ¿Necesito una cuenta de eWallet para canjear mi premio?
R: Sí. Si aún no tienes una cuenta, Wizards of the Coast hará la configuración básica de tu cuenta. Una vez que completes el resto del proceso de registro de la cuenta, podrás canjear tu premio y acceder a los servicios de pago.
P: ¿Puedo crear una cuenta por adelantado?
R: No. Wizards of the Coast hará la configuración básica de la cuenta por ti una vez que termina el evento y luego tú debes completar el registro como se indica a continuación.
P: ¿Cuándo recibiré el pago de mi premio después del evento?
R: Los pagos se realizan aproximadamente el jueves después de cada evento. Para evitar retrasos en el pago, haz lo siguiente a más tardar el miércoles siguiente al evento:
- Si ya tienes una cuenta de juego de Wizards vinculada al número de DCI con el que te registraste al evento, ve a https://accounts.wizards.com e ingresa a tu cuenta para asegurarte de que el correo electrónico de tu cuenta está actualizado.
- Si tienes un número de DCI y aún no lo has activado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Nuestro equipo puede ayudarte a activar tu cuenta.
- Si tienes algún problema con tu cuenta de juego de Wizards, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí. ¡Nuestros equipos de asistencia para juegos están listos para ayudarte!
Aproximadamente el jueves siguiente al evento, se enviará un correo electrónico desde MPL@globalewallet.com a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Wizards con detalles sobre cómo activar tu cuenta de eWallet. Asegúrate de comprobar tus filtros de correo no deseado/spam en tu cuenta de correo electrónico si no recibes ese mensaje.
P: ¿Los jugadores fuera de los Estados Unidos pueden ganar premios en eventos?
R: Sí, en algunos casos, pero para eventos como el Arena Open, consulta la sección Elegibilidad para participar en los Términos y condiciones para restricciones de elegibilidad relacionadas con ese evento. Ten en cuenta que para los eventos que se realizan en los Estados Unidos (incluidos los eventos que se realizan de forma remota en el MTG Arena), el 30 % del total del premio se retendrá para jugadores que no sean residentes de los Estados Unidos. Es posible que puedas recuperar estos fondos, pero necesitarás hablar con un especialista en cuestiones fiscales de tu país.
P: ¿Qué pasa si no canjeo un premio justo después de mi evento?
R: Si no se canjea un premio dentro de los 6 meses siguientes al evento, se deducirán de su premio las tarifas de servicio.