Algunos eventos como el Arena Open tienen recompensas monetarias además de las recompensas en el juego. Este artículo cubre algunas preguntas comunes relacionadas con esos.
P: ¿Qué sistema usa Wizards of the Coast para canjear premios? ¿Como funciona?
R: Wizards of the Coast utiliza un sistema eWallet para canjear los premios ganados en los eventos. Después de ganar un premio, recibirá un correo electrónico con instrucciones para activar su cuenta eWallet con nuestro socio i-Payout (o notificarle su premio si ya ha creado una cuenta).
P: ¿Necesito una cuenta eWallet para canjear mi premio?
R: Si. Si aún no tiene una cuenta, Wizards of the Coast configurará los conceptos básicos de su cuenta para usted. Una vez que complete el resto del proceso de configuración de registro de la cuenta, podrá canjear su premio y acceder a los servicios de pago.
P: ¿Puedo configurar una cuenta por adelantado?
R: No. Wizards of the Coast establece los conceptos básicos de la cuenta para usted una vez que finaliza el evento, luego completa el registro como se indica a continuación.
P: ¿Cuándo recibiré el pago de mi premio después de mi evento?
R: Los pagos se realizan aproximadamente el jueves después de cada evento. Para evitar demoras en el pago, haga lo siguiente a más tardar el miércoles siguiente al evento:
- Si ya tiene una cuenta de Wizards Play vinculada al número DCI con el que se registró para el evento, vaya a http://accounts.wizards.com e inicie sesión en su cuenta para asegurarse de que el correo electrónico de su cuenta esté actualizado.
- Si tiene un número DCI y aún no lo ha activado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente aquí. Nuestro equipo puede ayudarlo a activar su cuenta.
- Si tiene algún problema con su cuenta de Wizards Play, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente aquí. ¡Nuestros equipos de soporte de juegos están listos para ayudarlo!
Aproximadamente el jueves siguiente al evento, se enviará un correo electrónico desde MPL@globalewallet.com a la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de Wizards con detalles sobre cómo activar su cuenta de eWallet. Asegúrese de revisar sus filtros de correo no deseado / basura en su cuenta de correo electrónico si no recibe ese mensaje.
P: ¿Los jugadores fuera de los Estados Unidos son elegibles para ganar premios en eventos?
R: Sí, en algunos casos, pero para eventos como Arena Open, consulte la sección Elegibilidad de participación de los Términos y condiciones para conocer las restricciones de elegibilidad relacionadas con ese evento. Tenga en cuenta que para los eventos que tienen lugar en los Estados Unidos (incluidos los eventos que se realizan de forma remota en MTG Arena), se retendrá el 30% del total del premio para los jugadores que no sean residentes de los Estados Unidos. Es posible que pueda recuperar estos fondos, pero deberá hablar con un profesional de impuestos en su país.
P: ¿Qué sucede si no canjeo un premio justo después de mi evento?
R: Si no se canjea un premio dentro de los 6 meses posteriores al evento, se pueden deducir las tarifas de servicio de su premio.
Si continúa teniendo problemas o preguntas con respecto al pago de su premio, comuníquese con esports@wizards.com e incluya el nombre del evento en la línea de asunto y su nombre completo y número DCI en el correo electrónico.