Nota: Não recomendamos competir em eventos de Magic Esports em um dispositivo móvel e, de acordo com as Regras de Torneio Digital de Magic, os jogadores que optarem por fazê-lo assumem toda a responsabilidade pelos problemas de jogo ou conexão que enfrentarem.
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Q: Qual sistema a Wizards of the Coast usa para resgate de prêmios? Como funciona?
A: A Wizards of the Coast usa um sistema de eWallet para resgatar os prêmios ganhos em eventos. Depois de ganhar um prêmio, você receberá um e-mail com instruções para ativar sua conta eWallet com nosso parceiro i-Payout (ou notificá-lo sobre seu prêmio se já tiver criado uma conta).
Q: Eu preciso de uma conta eWallet para resgatar meu prêmio?
A: Sim. Se você ainda não possui uma conta, a Wizards of the Coast configurará o básico da sua conta para você. Depois de concluir o restante do processo de configuração do registro da conta, você poderá resgatar seu prêmio e acessar os serviços de pagamento.
Q: Posso abrir uma conta antecipadamente?
A: Não. A Wizards of the Coast configura os princípios básicos da conta para você assim que o evento for concluído e, em seguida, você conclui o registro conforme descrito abaixo.
Q: Quando vou receber o pagamento do meu prêmio após o meu evento?
A: Os pagamentos são feitos aproximadamente na quinta-feira após cada evento. Para evitar atrasos no pagamento, faça o seguinte o mais tardar na quarta-feira seguinte ao evento:
- Se você já tem uma conta do Wizards Play vinculada ao número DCI com o qual você se inscreveu para o evento, vá para https://accounts.wizards.com e faça login em sua conta para ter certeza de que o e-mail em sua conta está atualizado.
- Se você tem um número DCI e ainda não o ativou, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Nossa equipe pode ajudá-lo a ativar sua conta.
- Se você tiver qualquer problema com sua conta do Wizards Play, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Nossas equipes de suporte de jogo estão prontas para ajudá-lo!
Aproximadamente na quinta-feira seguinte ao evento, um e-mail será enviado de MPL@globalewallet.com para o endereço de e-mail listado em sua conta da Wizards com detalhes sobre como ativar sua conta eWallet. Certifique-se de verificar os filtros de spam em sua conta de e-mail se você não receber essa mensagem.
Q: Os jogadores de fora dos Estados Unidos são elegíveis para ganhar prêmios em eventos?
A: Sim, em alguns casos, mas para eventos como o Arena Open, consulte a seção Elegibilidade de participação dos Termos e Condições para ver as restrições de elegibilidade relacionadas a esse evento. Observe que para eventos que acontecem nos Estados Unidos (incluindo eventos realizados remotamente na MTG Arena), 30% do total do prêmio será retido para jogadores que não são residentes dos Estados Unidos. Você pode recuperar esses fundos, mas precisará falar com um contador em seu país.
Q: O que acontece se eu não resgatar um prêmio logo após meu evento?
A: O não resgate de um prêmio dentro de 6 meses do evento pode resultar na dedução de taxas de serviço de seu prêmio.